Управляющий рязанским отделением «Сбербанка» рассказал о новой технологии обслуживания клиентов
четверг, 26 марта, 2015 - 12:20

Управляющий Рязанским отделением «Среднерусского банка» «Сбербанка России» Сергей Фролов рассказал о новой технологии обслуживания клиентов. Фролов ответил на основные вопросы, которые могут возникннуть у клиентов:

1. Обязательно ли владельцам сберегательных книжек «Сбербанка» переходить на пластиковые карты? Для чего операторы отделений банка просят клиентов оформить пластиковую карту?

В настоящее время «Сбербанк» начал внедрять новую технологию обслуживания клиентов. Подтверждение операций по счетам будет производиться с использованием банковской карты. Переход на пластиковые карты носит рекомендательный характер для клиентов. Прежде всего, это связано с более удобным способом работы со счетами физических лиц. В настоящий момент клиентам, имеющим сберегательные книжки, приходится ожидать обслуживания в очереди. Пластиковые карты позволяют сократить время обслуживания при помощи терминалов и банкоматов, либо полностью исключить посещение банка при удаленном обслуживании. Сотрудники банка не навязывают получение карт, а рекомендуют их всем клиентам, как более выгодный для них формат обслуживания.

2. Как будет осуществляться переход на новую технологию обслуживания клиентов по счетам физических лиц в «Сбербанке»? Что подразумевает новая технология обслуживания?

Новая технология обслуживания подразумевает использование банковских карт в качестве электронной подписи клиента для обслуживания по счетам физических лиц. Данный вид подтверждения является более безопасным, так как такой вид подписи невозможно подделать, а ПИН-код карты является конфиденциальной информацией, известной только держателю карты.

Помимо этого, как и прежде, для идентификации клиента используется паспорт. Таким образом, клиент может быть уверен, что, в случае утери сберегательной книжки и паспорта, его счета будут защищены. При этом, при совершении операций банковская карта является лишь средством идентификации клиента вместо ранее используемой рукописной подписи, и никак не связана со счетом, по которому клиент хочет совершить действия.

Вся информация отражается на экране POS-терминала также, как при совершении покупок в обычном магазине.

Переход на новую технологию обслуживания уже осуществляется и постепенно все клиенты получают пластиковые карты. При посещении банка сотрудники помогают корректно совершить операцию и подробно ответят на вопросы клиентов.

3. Стандартная подпись будет иметь юридическую силу для клиентов «Сбербанка»? Обязательно ли применять электронную подпись?

Собственноручная и электронная подпись юридически равнозначны. Независимо от способа подписания документы имеют одинаковую юридическую силу. Применение электронной подписи является желательным для повышения безопасности и противодействия мошенническим действиям, а также в целях сокращения бумажного документооборота в банке.

еще по теме

«Атрон» Рязань «Глобус» Рязань «Городские проекты» «Единая Россия» Рязань «Лучшие друзья» Рязань «М5 Молл» Рязань «Мещерская сторона» «Новая газета» Рязань «Сбербанк» Рязань «Северная компания» «Справедливая Россия» Рязань «Яблоко» Рязань Александр Чайка Александр Шерин Алексей Фролов Андрей Кашаев Андрей Красов Андрей Петруцкий Антон Воробьев Аркадий Фомин Арт-Лужайка Арт-лужайка Рязань Беженцы из Украины Валерий Рюмин Виктор Малюгин Виталий Артемов Виталий Ларин Владимир Мимоглядов Водоканал Рязани Выборы в Рязанскую городскую Думу Выборы в Рязанскую областную Думу Дашково-Песочня Дмитрий Гудков Заборье Игорь Кочетков Игорь Морозов Игорь Путин Игорь Трубицын Игорь Туровский Игорь Яшин Ирина Кусова КПРФ Рязань Канищево Касимов Константиново ЛДПР Рязань Лыбедский бульвар Людмила Кибальникова Министерство печати Рязанской области Минлесхоз Рязанской области Михаил Малахов Николай Булаев Николай Пилюгин Олег Булеков Олег Ковалев Олег Шишов Ольга Мишина Ольга Чуляева Петр Пыленок Подбелка Поджоги машин Пойма трех рек Политика Рязани Поляны РГУ им. Есенина РМПТС РНПК Рязанская городская Дума Рязанский кремль Рязанский нефтезавод Рязанский район Рязанский цирк Рязань Сасово Северный обход Семен Сазонов Сергей Дудукин Сергей Ежов Сергей Сальников Сергей Филимонов Скопин Солотча Спас-Клепики ТРЦ «Премьер» Трасса М5 УМВД Рязанской области Федор Провоторов Шаукат Ахметов ЭРА