В конце прошлой недели была сформирована комиссия по борьбе с хамством чиновников, в которую вошли целых 19 человек: шестеро с правом голоса, остальные «по согласованию». Среди первых аж два заместителя губернатора Олега Ковалева, который и решил заняться борьбой с хамством. Задач у комиссии немало – «необходимо проработать комплексную систему мер, направленных на противодействие проявлениям хамства, грубости, волокиты и безразличия к людям со стороны должностных лиц любого уровня».

Для этого планируется заставить чиновников «глубоко изучать» законодательство и даже его (законодательство) менять. Не очень понятно о чем идет речь, так как действующая нормативная база устанавливает четкие сроки ответа чиновников на обращения граждан, причем нормы содержат указание на ответы «по существу» и т.п. Что такое надо изучить в законе или внести в него, чтобы не быть безразличным и грубым – вопрос скорее риторический, чем практический.

Любопытно вот что. Комиссия, призванная наладить отношения между гражданами и властью, работает без обратной связи. Vidsboku попытался узнать в облправительстве как гражданин может обратиться к борцам с хамством по известным ему фактам, однако выяснилось, что специально выделенного телефона, e-mail или адреса нет, жаловаться нужно в правительство «в общем порядке».

Комиссия, сообщил вице-губернатор Филимонов, будет проводить «социологические исследования по выявлению наиболее проблемных вопросов, волнующих жителей Рязанской области». Если речь идет о стандартах работы чиновников, то причем здесь социсследования? Ну выяснит комиссия (за бюджетный счет), что народ жалуется на очереди в почтовых отделениях и плохую работу «Водоканала», дальше что? Если речь идет о хамстве и равнодушии, то изучать надо как специалисты этих ведомств коммуницируют с населением, реагируют на жалобы и т.п. Изучить это можно только на конкретных примерах, анализируя переписку с заявителями и выслушивая их пачками. Только готовность к подобной работе может придать смысл созданию новой бюрократической конструкции, более половины участников которой получают зарплату из бюджета.