Рязанский Минздрав сообщил о работе единого call-центра «122», который работает с использованием искусственного интеллекта в ковид-госпитале ОКБ.
«Для сокращения времени ожидания и автоматизации работы в ОКБ организовали пилотный проект по использованию системы распознавания речи. Программно-аппаратный комплекс ведет голосовую коммуникацию, умеет распознавать настроение, адаптирован к работе с гражданами старшего возраста», – говорится в пресс-релизе минздрава.
По информации министерства, в конце смены оператор выгружает информацию из программы и специалисты видят все вызовы и записи.
«Также искусственный интеллект помогает проводить дистанционный мониторинг пациентов с помощью мобильного мессенджера. В настоящее время система с искусственным интеллектом работает во всех медицинских организациях Рязани и Рязанской области. Среднее время ожидания ответа оператора – 3 секунды. Среднее количество принятых звонков за сутки – свыше 500», – говорится в сообщении минздрава.
Фото – страница главврача ОКБ «ВКонтакте».
