Срок рассмотрения обращения граждан в исполнительных органах Рязанской области сокращен с 30 до 20 дней. Соответствующее решение принято на заседании областного правительства 29 марта.

Как пояснил руководитель аппарата правительства области Виталий Игнатенко, исчисление срока определяется со дня первичной регистрации обращения в межведомственной системе электронного документооборота делопроизводства Рязанской области. По словам Игнатенко, решение направлено не только на сокращение срока рассмотрения обращения граждан, но и устранения промежуточных этапов, позволяющих отсчитывать срок рассмотрения заново.

Губернатор пояснил инициативу, рассказав, как происходит работа с обращениями сейчас: приходит обращение от гражданина, допустим, на имя губернатора; аппарат регистрирует, дальше направляет на рассмотрение в какой-то орган исполнительной власти, там ставится новый регистрационный номер и отсчитывается новый срок. «И гуляет это обращение, бог знает, сколько, пока его не рассмотрят. Иногда эти сроки доходят до 60 дней», - отметил Любимов, подчеркнув, что это недопустимо.

Губернатор поручил отрабатывать каждый вопрос от граждан за 20 дней сразу как они поступили, а не отсчитывать конец срока и «лихорадочно рассматривать», предоставляя некачественные ответы, «чтобы не было причин для недовольства».

Подписывайтесь на Telegram-канал Vidsboku!

Фото - сайт облправительства